Le blog de Jean Claude DELMAS

fév. 14 2007

Une formation unique dans la bonne humeur : Au Coeur du Client

Nina Fondard est Responsable Formation Casino Supermarchés.
Fin 2005, avec l’aide d’un groupe de travail interne, elle a conçu une formation destinée à tous les employés de l’enseigne, « Au Cœur du Client », sur la thématique de la relation client. Particularité de cette formation : elle est personnalisée et donc unique pour chaque groupe de collaborateurs formés !

« Notre objectif était d’offrir une formation aux employés sur la relation client mais nous tenions à y impliquer tous les types de populations Casino Supermarchés : représentants des magasins, Directeurs Régionaux, Chargés des RH et même Comité de Direction.

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