Le blog de Jean Claude DELMAS

Zoom sur le métier de Responsable Ressources Humaines

Portrait croisés : Gwénaëlle ROSEC / Dorine JARDIN

Comment êtes-vous devenues Responsables Ressources Humaines (RRH) ? 

 GR : J’ai fait mes débuts au sein du Groupe Casino en signant un contrat étudiant au Géant Casino de Brest. Après ma Maîtrise d’Histoire, je souhaitais devenir professeur mais je me suis vite rendue compte que cette voie ne me correspondait pas. J’ai donc postulé pour un emploi à temps plein au sein de ce même hypermarché, où j’ai évolué en tant que Manager Commercial. J’ai ensuite quitté l’opérationnel pour réaliser différentes missions au siège social du Groupe, à Saint-Etienne : de 1996 à 1997, déploiement du logiciel de commande Sycomore et formation des équipes en région avec la Direction Informatique ; de 1998 à 1999, déploiement et suivi des équipes des Espaces Services en magasin, etc.  

Malgré une bonne intégration au siège et la découverte de nouvelles méthodes de travail, je n’y trouvais pas ma place et aspirais à retourner sur le terrain. En janvier 2000, j’ai donc rejoint l’équipe des Formateurs Sycomore en région, dans un premier temps basée dans le Sud Ouest puis en Bretagne. Lors de mes entretiens annuels avec ma RRH, j’ai fait part de mon vœu d’évoluer sur un poste en Ressources Humaines. C’est pourquoi en 2003, j’ai été mutée au Géant Casino de Brest comme Manager Services Clients afin d’acquérir de l’expérience en management et relations sociales. Enfin, en 2006, l’opportunité m’a été présentée de rejoindre l’équipe de la DRH. Je suis aujourd’hui RRH pour les régions Est et Bourgogne, basée à Besançon.

DJ : J’ai intégré le Groupe Casino en avril 2007, lors d’un stage de fin d’études effectué au sein du siège parisien du Groupe, à la Direction des Rémunérations. En octobre 2007, suite à un entretien avec Jean-Claude Delmas, j’ai intégré la branche Supermarché au poste de Chargée de missions à Saint-Etienne, en même temps que le programme Jeunes Talents Enseigne.

En janvier 2010, suite à la mise en place d’une direction commune aux Hypermarchés et Supermarchés, j’ai été affiliée à différentes missions : la rémunération, la communication RH interne et externe, la mise en place des différents sites RH tel que le Blog de Jean-Claude Delmas ou le site www.35000etreshumains.com… Puis j’ai fait part de mon vœux d’intégrer des fonctions tournées davantage vers l’opérationnel et en septembre 2010, j’ai évolué en tant que RRH pour les régions d’Aix en Provence, Marseille et Vallée du Rhône.

Pourquoi avez-vous choisi cette orientation professionnelle ?

GR : Je crois beaucoup en l’entité qu’est le Groupe Casino et je souhaitais apporter ma pierre à cet édifice. J’ai voulu intégrer un poste en RH car j’apprécie et j’ai besoin de contact avec les gens. Etre  RRH, c’est accompagner les équipes magasins dans l’application des politiques du Groupe, c’est suivre les équipes dans leur parcours professionnel, les faire grandir en compétences et en management ; c’est enfin savoir être vigilante dans les procédures afin de préserver les intérêts des collaborateurs et ceux du Groupe. Il faut constamment s’adapter, trouver des solutions appropriées aux problèmes et au profil de chacun, et faire preuve de beaucoup d’écoute et de compréhension. Cette partie « Humaine » du métier me passionne réellement !

DJ : J’ai découvert ce métier lorsque j’étais Chargée de missions où j’ai eu la chance d’accompagner durant quelques jours les RRH sur le terrain. Ce que j’ai le plus apprécié est la Gestion de carrière, qui consiste à assurer le suivi de parcours des collaborateurs, en les conseillant et les aiguillant. Cet aspect du métier se porte essentiellement vers l’humain et tous les facteurs qui l’entourent. Il est très enrichissant puisque chaque situation est spécifique et apporte de nouvelles problématiques. Cela requiert une écoute, un sens du contact et une empathie nécessaire pour comprendre les collaborateurs. De plus, lorsque des situations sont délicates, il faut savoir se montrer rassurant et efficace en ce qui concerne la solution apportée. Cette fonction m’a beaucoup plu parce qu’elle me correspond totalement : la diversité des missions, la proximité avec les équipes, l’aspect juridique… J’ai découvert une fonction riche, basée sur le relationnel, et c’est ce qui m’a séduit !

En quoi consiste votre métier ?

GR : Le métier de RRH est très varié et comprend plusieurs missions :

-       La Gestion de carrière de l’encadrement, qui met en lien les souhaits des managers concernant leur avenir professionnel avec les besoins de l’entreprise, de manière à privilégier les évolutions internes, les passerelles, les mutations avec le souci permanent de faire grandir nos collaborateurs.

-       L’accompagnement des Directeurs de magasin et des Directeurs Régionaux, en matière sociale, syndicale et juridique. Je les conseille, les oriente en fonction des politiques RH du Groupe, et ce au quotidien ; je garantis également la validité des procédures et suis l’interface entre les magasins et les services spécialisées (juridique, SGAP).

-       Le suivi en magasin : je rencontre les collaborateurs, je peux avoir aussi un rôle de conciliateur en cas de conflit ; j’effectue avec les directeurs des diagnostiques sociaux qui permettent de contrôler mais aussi de former sur nos obligations légales en matière du droit du travail. 

DJ : Le métier de RRH consiste notamment à faire appliquer la politique RH du Groupe et le droit du travail au sein de nos magasins. Mais c’est un métier très vaste qui comporte plusieurs aspects, le plus important étant le rôle de conseil auprès des Directeurs de magasin. Je les accompagne au quotidien sur ces sujets et les tiens informés des changements ou nouveautés au niveau juridique et légal, des conventions collectives ou de la politique RH. Les questions sont très variées et me permettent chaque jour d’élargir mes connaissances !

Le second aspect de mon métier est celui de la Gestion de carrière. En relation avec les Directeurs de magasin et les Directeurs Régionaux, notre objectif est de prendre les bonnes décisions concernant les évolutions, les passerelles, les mutations…

Pouvez-vous me décrire votre journée type ?

GR : Il n’y a pas vraiment de journée type ! Je suis en général 1 à 2 jours par semaine au bureau afin d’assurer le suivi administratif des dossiers (procédures disciplinaires, réponses aux courriers) en lien avec les magasins concernés. Je fais également le point sur tout ce qui concerne les reportings à effectuer, les dossiers de mutation, de rémunération…

Lorsque je vais en magasin, je suis avec les Directeurs et leurs équipes. Nous réglons les dossiers en cours avec le Directeur et/ou la Responsable du personnel, nous effectuons ensemble un diagnostic  sur les règles RH. Je reçois également les Managers pour échanger sur leurs souhaits d’évolution, les problèmes qu’ils peuvent rencontrer… Puis j’échange à nouveau avec le Directeur.

Je suis aussi en charge des relations externes de l’entreprise. J’interviens auprès des missions locales ou de Pôle emploi avec les magasins, pour mettre en place des opérations « découverte des métiers »  ou des opérations de recrutement. Je suis également la correspondante régionale auprès des écoles avec qui nous travaillons sur l’alternance, du CAP au Bac +5.

DJ : Mon quotidien est très varié et on ne peut pas parler de journée type ! Au cours de la semaine, j’essaye de consacrer 2 jours aux tâches administratives. Cela me permet de faire le point avec les Directeurs Régionaux, de m’occuper du reporting, des problématiques magasin, des réponses aux courriers… Les 3 jours restant, je me déplace en magasin pour effectuer les audits sociaux concernant les contrats de travail, les horaires, les congés, les affichages obligatoires, etc. pour ensuite corriger les anomalies. Je consulte également régulièrement les Directeurs de magasin et Managers pour suivre les évolutions de parcours des collaborateurs et faire des bilans réguliers de leur situation.

D’autre part, je participe aux forums pour l’emploi, j’interviens auprès des écoles et missions locales pour représenter et promouvoir le Groupe.

Quels sont les avantages et les inconvénients de votre métier ?

GR : Pour ce qui est des avantages, nous jouissons d’une grande autonomie qui permet ainsi de gérer en souplesse un planning qui évolue en permanence en fonction des problématiques des magasins.   De ce fait, la routine est inexistante dans notre métier ! De plus, la diversité de nos missions nous amène à côtoyer et travailler avec des personnes de différents services, ce qui nous apporte chaque jour un peu plus de compétences… Cela amène à une réelle ouverture d’esprit.

Pour ce qui est des inconvénients, nous sommes souvent en déplacement, et le rythme est parfois difficile à tenir : c’est le principal désagrément d’un poste multi-sites ! D’autre part, il est quelques fois compliqué de concilier tous les points de vue des différents interlocuteurs (directeur de site et service juridique par exemple) sur une problématique particulière. Il faut donc faire preuve d’écoute mais aussi de fermeté dans la prise de décision. Cela peut générer des tensions, mais c’est une partie de notre métier qu’il faut accepter.

DJ : Le métier de RRH est très riche, et il s’apprend au jour le jour. Chaque cas que je croise est particulier et demande un travail de recherche en amont qui me fait gagner en expérience mais aussi en force de caractère. J’apprécie beaucoup le relationnel dans mon quotidien : je suis en contact avec de nombreux interlocuteurs que ce soit du siège, des magasins ou en région. Cette diversité de points de vue est une chance puisque je découvre chaque sphère du métier avec une vision différente

Pour ce qui est des inconvénients, je noterai que je manque parfois de temps pour visiter tous les supermarchés dont je m’occupe ! C’est très frustrant de ne pas pouvoir accorder autant de temps à tous les magasins, mais il faut savoir gérer les priorités. Cela a été très difficile, surtout à mes débuts. Ce n’est pas toujours été évident de faire la différence entre l’urgent et l’important. Il faut savoir prendre du recul.

Avez-vous des conseils éventuels à donner à un candidat qui aimerait exercer votre fonction ?

GR : Pour exercer la fonction de RRH, je conseillerais aux étudiants d’essayer d’avoir un maximum d’expériences professionnelles ou associatives, ce qui leur permettra ainsi de confronter ce qu’ils apprennent en cours à ce qu’ils peuvent vivre sur le « terrain », car chaque situation liée à une personne ou un problème est distincte. Dans notre métier, il faut faire preuve de beaucoup d’empathie, d’écoute, et cela s’apprend en étant proche des collaborateurs. Il faut également savoir prendre de recul, car nous sommes parfois confrontés à des situations compliquées ou amenés à prendre des décisions difficiles, tels que les licenciements, qui ne sont pas sans conséquence pour nos collaborateurs.

DJ : Issue d’une école de commerce, les fonctions RH ne sont pas celles auxquelles on pense en priorité. Plus que la formation, c’est l’expérience qui est importante et la connaissance de l’entreprise à tous les niveaux. Il faut être capable de comprendre les différents enjeux, et les différences de points de vue à chaque niveau de l’organisation. Mais il est essentiel de garder ses convictions et ses valeurs pour réussir dans ce métier !

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A la découverte de nos jeunes talents : 2 nouveaux profils !

Interview de Matthieu P., en formation au sein du supermarché Casino de Lyon Route de Genas.

Matthieu, racontez-nous votre parcours.
J’ai intégré le Groupe Casino en septembre 2008 en tant que Chargé de missions auprès du Directeur Exécutif des Hypermarchés Casino et des Achats Non Alimentaires, au siège de Saint-Etienne. Fin 2009, après la mise en place d’une direction générale commune entre les enseignes d’Hypermarchés et de Supermarchés, j’ai continué à travailler pour les Hypermarchés sur des missions davantage tournées vers l’opérationnel, et ce pendant environ 1 an. Puis, en février 2011, j’ai souhaité compléter mes connaissances « théoriques » du métier en me tournant vers un poste en magasin. La Direction des Ressources Humaines m’a proposé d’intégrer le programme « Jeunes Talents Enseignes » et j’ai ainsi rejoint l’équipe du supermarché Casino de Lyon Route de Genas.

Avez-vous toujours été attiré par le monde de la grande distribution ?
Non pas vraiment ! Après une double formation en école d’ingénieur puis de commerce, je me suis tourné vers des fonctions stratégiques. En tant que Chargé de missions, j’ai eu durant 2 ans une vision d’ensemble de l’entreprise et de son fonctionnement. J’ai découvert dans la grande distribution un monde en perpétuel mouvement, qui demande réactivité et sens du détail, et cela m’a beaucoup plu ! J’ai alors décidé de m’orienter vers les métiers en magasin.

Qu’est ce qui a motivé votre choix de rejoindre les supermarchés Casino ?
Après avoir exercé une fonction stratégique, je souhaitais avoir une vision plus concrète du métier et mettre en pratique les connaissances théoriques que j’avais assimilées durant 2 années. Mon but était de confirmer mon expérience en allant sur le terrain, ce qui est pour ma part un passage obligatoire pour avoir une légitimité dans le secteur de la grande distribution et évoluer vers des postes à responsabilités.

Comment avez-vous  découvert le parcours «  Jeunes Talents Enseignes» ? Par quel biais l’avez-vous intégré ?
A la suite d’entretiens avec la Direction des Ressources humaines de la Branche il m’a été proposé d’intégrer ce programme. Son principe m’a séduit : suivi RH régulier, accompagnement personnalisé, possibilités d’évolution rapides…  J’ai donc débuté le programme en février 2011 par une formation d’environ 3 mois qui développe 3 aspects : une formation sur les outils et la gestion en centre de formation, une formation pratique sur les métiers de l’Espace Marché dans un magasin pilote, et la mise en œuvre sur le terrain avec l’accompagnement d’un Directeur tuteur.

Durant mes premières semaines en magasin, j’ai pu observer le travail d’un directeur en accompagnant Mathieu Reymond, en charge de la gestion du supermarché de Lyon Route de Genas. Progressivement, j’acquiers de plus en plus d’aisance et d’autonomie afin de gérer seul des missions.

Selon vous, quelles sont les qualités qui vous ont permis d’intégrer ce programme ?
Je pense que la détermination est essentielle. C’est un métier très prenant qui nécessite beaucoup d’énergie. Il faut également être à l’écoute et faire preuve d’humilité car c’est un métier d’expérience qui s’apprend avec le temps.

Comment se matérialise le programme « Jeunes Talents » dans votre quotidien ?
La formation de 3 mois m’a permis d’acquérir les outils nécessaires pour débuter sur le terrain et le suivi régulier de l’équipe RH nous apporte un réel soutien. Nous avons toujours la possibilité de nous adresser soit à notre tuteur, soit à notre parrain, si nous rencontrons des problèmes ou avons des questions. C’est un véritable accompagnement qui est très appréciable au quotidien.

Quels sont vos projets professionnels pour la suite ?
Je suis très ouvert en ce qui concerne mon avenir. Je souhaite devenir Directeur Régional dans un premier temps et revenir sur des fonctions amont par la suite. A plus long terme, intégrer des fonctions à l’international me tente beaucoup !

Aujourd’hui, quel bilan tirez-vous de votre parcours ?
J’en suis très satisfait ! J’ai eu la chance de vivre de nombreuses expériences enrichissantes et d’apprendre énormément auprès des personnes avec qui j’ai travaillé. Et tout cela grâce aux opportunités offertes par le Groupe et aux équipes RH qui m’ont accompagné. Aujourd’hui, j’ai hâte que mon parcours formation se termine pour pouvoir prendre en main un magasin et accompagner une équipe au quotidien !

Interview de Laurent Joniot, en formation au sein de l’HyperCasino de Paris Italie

Laurent, parlez-nous votre parcours.
Diplômé d’Audencia et d’un Master spécialisé en Technologie et Management effectué à l’Ecole Centrale de Paris, j’ai rencontré l’équipe RH du Groupe Casino sur un forum organisé au sein de mon école. Au cours de cet entretien, on m’a parlé du programme « Jeunes Talents Enseignes ». Son contenu et sa dimension opérationnelle m’ont tout de suite plu et après plusieurs entretiens, j’ai intégré l’HyperCasino de Paris Italie.

Avez-vous toujours été attiré par la grande distribution ?
Pour être tout à fait honnête, je n’avais pas spécialement envisagé de démarrer ma carrière dans ce secteur, même si le domaine des produits alimentaires m’a toujours attiré. Par ailleurs, l’idée d’évoluer au sein d’un magasin – parfait reflet de la société où se mélangent tous âges et tous milieux sociaux – m’intéressait particulièrement. La rencontre avec l’équipe RH sur le forum de Centrale a également confirmé mon choix d’orientation vers la Grande Distribution et le Groupe Casino. 

 Comment avez-vous intégré le parcours « Jeunes Talents Enseignes » ?
On m’a d’abord présenté les 3 parcours du programme : Corporate, Enseignes et International. Au départ, le parcours « Jeunes Talents International » me tentait beaucoup car c’est une expérience que j’aimerais réellement vivre au cours de ma carrière. Puis au fil de la discussion et au vu de mon profil, il m’a été conseillé d’intégrer le parcours Enseignes. Le parcours proposé m’a beaucoup intéressé : un suivi et un accompagnement régulier, des perspectives rapides d’évolution… Par la suite, mes entretiens avec les responsables ressources humaines et les opérationnels des Supermarchés m’ont permis de conforter mon projet. Après cela, j’ai intégré l’HyperCasino de Paris Italie où j’effectue aujourd’hui ma formation.

Selon vous, quelles sont les qualités qui vous ont permis d’intégrer ce programme ?
Lorsque l’on m’a présenté le programme, j’ai tout de suite compris que ce genre de métier me correspondait, et je pense que la motivation qui m’a animé durant mes différents entretiens a été mon point fort. D’autre part, je pense qu’avoir un bon relationnel, faire preuve de curiosité et d’humilité  sont des qualités essentielles pour réussir le parcours « Enseignes ». Il faut également savoir écouter ses équipes et avoir le sens des responsabilités car se préparer au métier de Directeur de magasin demande de l’investissement et une gestion des priorités qui s’apprend au quotidien.

Comment se matérialise le programme « Jeunes Talents » dans votre quotidien ?
Dans ce programme, il y a un réel effort de formation qui est fait pour que l’on puisse intégrer un magasin dans les meilleures conditions. J’ai été formé sur les outils informatiques, les procédures Casino, la gestion et les Métiers de Bouche, pour ensuite mettre mes connaissances en pratique sur le terrain, dans un magasin pilote. J’ai également participé à un séminaire pour les Directeurs de magasin au siège de Saint-Etienne où nous avons abordé des points essentiels comme le Droit du Travail, l’Hygiène et la Sécurité, le Management d’équipe… Par ailleurs, le suivi RH dont je bénéficie est un réel atout : lorsque l’on intègre le programme « Jeunes Talents Enseignes », un parrain, extérieur au magasin, nous est attribué. Nous pouvons bénéficier de son expérience et de son recul vis-à-vis du magasin. Il offre un œil neuf aux problématiques que l’on rencontre parfois, et je trouve que c’est une très bonne chose !

Aujourd’hui, quel bilan tirez-vous de votre parcours ?
Mon parcours est encore très court, puisque je suis dans le Groupe que depuis quelque mois ! Après mes 6 mois de formation, je peux dire que je suis convaincu de vouloir devenir Directeur de Magasin. Je devrais prochainement prendre mes nouvelles fonctions sur un poste de Directeur adjoint, puis de Directeur. Je suis impatient de relever ce challenge ! Par la suite, fort de mon expérience terrain, j’aimerais revenir sur des postes amont, plus proches de mon parcours académique. Une expérience dans les achats ou la logistique me permettrait de découvrir un autre aspect essentiel de la grande distribution. A plus long terme, rejoindre des fonctions à l’international me plairait énormément !

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A la rencontre de nos Jeunes Talents Enseignes

Afin de répondre aux attentes des jeunes diplômés issus des Grandes Ecoles et de l’Université, le Groupe Casino a lancé en 2006 un programme d’accompagnement personnalisé de ses nouveaux collaborateurs. Ce programme, intitulé « Jeunes Talents » et piloté par la Direction des Ressources Humaines du Groupe, se déroule sur 3 ans et propose 3 parcours au choix : « Corporate », « International » et « Enseignes ».

Le parcours « Enseignes » a été créé en 2010 à destination des jeunes diplômés qui ont le sens du commerce, la volonté de manager une équipe et de gagner rapidement en responsabilité. L’objectif est qu’ils intègrent un cursus tourné vers l’opérationnel, permettant d’accéder à un poste de Directeur de magasin, puis d’évoluer au sein des Hypermarchés et Supermarchés Casino, et du Groupe ! Aussi, afin de vous permettre de mieux connaître ce programme, les équipes de Parcours sont allées à la rencontre d’Astrid Sauvage, Julie Meyer et Guillaume Olive, 3 de nos « Jeunes Talents Enseignes » en poste au sein d’un supermarché.

Portraits croisés :

Astrid Sauvage, Directrice adjointe et Manager Commercial Espace Marché Supermarché Casino de Paris La Pompe

En juin 2010, Astrid a intégré les Supermarchés Casino dans le cadre du programme « Jeunes Talents Enseignes ». Après 3 mois de formation en binôme avec le Directeur du magasin de Paris Italie, elle rejoint les équipes du supermarché de Paris La Pompe, au sein duquel elle prend la responsabilité d’Adjointe de direction et de Manager Commercial Espace Marché. Les raisons qui l’ont motivé à intégrer ce programme sont son goût prononcé pour les métiers de la grande distribution, et son envie de passer sur une fonction plus opérationnelle. « Je suis issue d’un cursus en école de commerce lors duquel j’ai effectué plusieurs stages en audit / finance. J’aspirais à développer des compétences terrain et à avoir un contact humain plus important » nous explique cette jeune femme qui aime se « sentir utile, élaborer des plans d’actions et bénéficier d’une réelle marge de manœuvre ».

C’est au forum de recrutement de son école (EDHEC Business School) qu’Astrid découvre le programme « Jeunes Talents Enseignes ». « J’ai trouvé ce parcours de formation innovant, il constitue une réelle opportunité par rapport aux enseignes concurrentes. Son principe m’a séduit : des suivis RH réguliers, un parcours personnalisé avec la possibilité, au terme du programme, d’évoluer sur une fonction opérationnelle ou de passer sur une fonction stratégique. »

Son intégration au sein des supermarchés s’est parfaitement bien déroulée. « J’ai eu la chance d’être accompagnée par un très bon tuteur lors des 3 premiers mois. A l’écoute, il m’a fait partager son métier. » Outre cet accompagnement, Astrid a bénéficié d’une formation théorique (portant sur les outils de gestion) et pratique, notamment sur les métiers de bouche. « Ce dernier point était essentiel pour moi, dans la mesure où je savais que j’aurais à manager des équipes sur la boucherie, la poissonnerie, la boulangerie, etc. »

Aujourd’hui Astrid s’épanouit dans sa fonction. « Dans le cadre de mon poste de Manager Commercial Espace Marché, je suis responsable du secteur des Métiers de bouche, représentant environ 15 personnes et un chiffre d’affaires de 100 000 € ! Mes missions sont de 3 ordres : gestion, commerce et management. Je manage mon équipe avec l’objectif de travailler tous ensemble en harmonie, je porte l’action commerciale du magasin (promotion, animation…) et je pilote mon compte d’exploitation (marges, chiffre d’affaires, pertes…). » Et quand son Directeur s’absente, c’est Astrid qui prend les rênes du magasin ! Du haut de ses 25 ans, elle nous confie qu’il n’est pas toujours aisé de s’imposer face à une équipe constituée de personnes dont certaines ont 20 ans de métier. « J’ai beaucoup à apprendre de leur expérience. J’essaye de faire preuve d’humilité et j’agis en les impliquant au maximum dans la gestion du secteur et dans ma prise de décisions. C’est avant tout un travail d’équipe ! »

Un an après son intégration au sein du programme « Jeunes Talents Enseignes », Astrid dresse un bilan très positif de son parcours professionnel. « C’est très enrichissant. Je me considère chanceuse d’avoir autant de responsabilités et d’avoir la possibilité de manager une équipe. »  Par le biais de cette formation accélérée, la jeune femme a « appris beaucoup de choses, même si le rythme n’est pas toujours facile à suivre ». « Aujourd’hui, je sais faire face à l’imprévu ! » s’amuse-t-elle à nous confier. Celle qui considère ce programme comme une « très belle école quand on sort des études » a pour ambition, au terme de sa formation, d’être en charge de la direction d’un supermarché. Par la suite, elle aspire à rejoindre les équipes commerciales ou marketing du siège.

Julie Meyer, Directrice adjointe et Manager Commercial Espace Marché Supermarché Casino Vénissieux Les Minguettes

Entrée chez Easydis en avril 2008, en tant que Chef de projet Méthode & Logistique, Julie a rejoint les Supermarchés Casino en octobre 2010 dans le but de devenir Directrice de magasin. C’est ainsi qu’elle passe du programme « Jeunes Talents Corporate » à celui de « Jeunes Talents Enseignes » et intègre le supermarché de Saint-Pierre de Chandieu, dans le cadre d’une formation de 16 semaines, en binôme avec son tuteur, le Directeur du magasin.

Un élément vient perturber positivement cette période d’intégration : l’ouverture du supermarché de Vénissieux Village, à laquelle Julie participe activement. « J’ai eu en charge d’accompagner mon Directeur sur la reprise de ce magasin en tant que Manager Espace Marché et Directrice adjointe. Une mission très enrichissante qui m’a permis de développer rapidement de nombreuses compétences et connaissances métiers. » Quelques mois après, Julie rejoint le supermarché de Vénissieux Les Minguettes. Elle y occupe aujourd’hui la fonction de Manager Espace Marché et de Directrice adjointe.

Son intégration au sein du programme « Jeunes Talents Enseignes » est le fruit « d’un concours de circonstances » nous explique-t-elle. « Après 2 ans ½ chez Easydis, je ressentais le besoin de passer sur un métier plus opérationnel, plus terrain, avec une forte relation humaine. » C’est donc tout naturellement que Julie s’est tournée vers les magasins, en visant le poste de Directrice de supermarché. « On m’a orientée vers ce programme qui m’a permis une très bonne intégration, grâce à un excellent tuteur. » Elle nous confie à ce titre que le choix d’un « binôme pertinent » par la Direction des Ressources Humaines a été essentiel dans sa réussite. « A l’écoute, dynamique, avec une façon d’appréhender les choses de la même manière que moi, l’accompagnement de mon tuteur m’a beaucoup apporté. »

En plus de ce suivi, Julie bénéficie, tout comme les autres jeunes diplômés ayant intégré le programme, d’une formation théorique et pratique. « J’ai dernièrement assisté à une formation de management. Celle-ci a été faite au bon moment. J’avais alors suffisamment de recul sur ma fonction pour apporter différents sujets nécessaires à la mise en pratique de cette formation ! »

A ce jour, Julie a déjà une belle définition de sa fonction de manager : « Je suis en charge d’accompagner mes équipes, tout en palliant aux aléas du quotidien. Mon objectif est de nous amener à réaliser de grandes choses ensemble, et de réussir à le faire jusqu’au bout ! » Sa plus grande satisfaction, c’est d’être au contact de son équipe et de ses clients, tout en « développant une envie auprès d’eux ».

Quant à ses projets, elle nous en parle avec beaucoup d’enthousiasme. « Pour moi, la 1^ère étape est de réussir à devenir Directrice de supermarché. La suite, je l’envisage par une poursuite de mon évolution sur un parcours opérationnel, en tant que de Directrice Régionale ou Directrice d’entrepôt ». Julie tire un bilan très enrichissant de son intégration dans le programme : « J’ai eu la chance de découvrir les fonctions supports, aujourd’hui j’apprends de mon expérience terrain. J’ai ainsi pu développer une vision globale de l’ensemble de la chaîne de distribution, et cela me permet souvent de relativiser ! ».

Guillaume Olive, Directeur adjoint et Manager Commercial Espace Marché et Frais Industriel Supermarché Casino Chabeuil

Diplômé de l’INSA de Lyon, Guillaume a découvert le Groupe Casino dans le cadre d’un stage de fin d’études effectué au service Flux Marchandises des Hypermarchés et Supermarchés Casini. Durant cette expérience de 6 mois, il s’est vu proposer 2 semaines de découverte sur le terrain. « Lors de la première semaine, j’ai pu découvrir le supermarché Casino de Sainte-Foy les Lyon, et j’ai ensuite rejoint celui de Villeurbanne les Charpennes. Lors de ces 2 semaines, j’ai pu appréhender les bases des métiers en magasin. Et ce que j’y ai vu m’a très agréablement surpris ! »

C’est lors d’un événement interne que Guillaume a découvert le programme « Jeunes Talents Enseignes ». « Ce programme m’a tout de suite intéressé. J’aspirais à un métier tourné vers l’opérationnel, plus concret, avec un quotidien diversifié et complet. Mais avec un diplôme d’ingénieur spécialisé en logistique, il me semblait que mon profil était en décalage avec ce souhait. J’ai vu dans ce programme une opportunité de rejoindre le terrain, avec une évolution rapide et des perspectives d’avenir concrètes ». Après avoir rencontré les équipes RH des Hyper / Super, Guillaume a intégré le programme et a débuté sa formation : 4 semaines de théories et 12 de pratique au supermarché de Saint-Barthélemy de Beaurepaire, sous la tutelle du Directeur du magasin. Il a ensuite rejoint les équipes du supermarché de Chabeuil où il occupe aujourd’hui le poste de Directeur Adjoint et de Manager Commercial Espace Marché et Frais Industriel.

Concernant son intégration au sein du magasin, celle-ci s’est très bien passée ! Grâce à sa formation, Guillaume a été très bien préparé à la dimension opérationnelle du métier. « J’ai rejoint l’équipe le 13 décembre 2010, juste avant les fêtes de fin d’année, et j’ai tout de suite été dans le feu de l’action ! C’est une période chargée en magasin, et je n’ai pas eu d’autres options que m’adapter le plus rapidement possible ! De plus, en rejoignant l’équipe, j’ai découvert des personnes compétentes, très impliquées dans leur métier et soucieuse du bon fonctionnement du magasin. Il y a une véritable solidarité entre nous, et c’est très appréciable de savoir que l’on peut compter sur nos collègues au quotidien. »

Aujourd’hui, Guillaume ne regrette pas de s’être tourné vers un métier plus opérationnel. Grâce au suivi et à la confiance de son Directeur, il gagne chaque jour en assurance et progresse vite. « Le métier de Manager Commercial est vaste et il requiert de la polyvalence ! Aujourd’hui, je gère une équipe d’une dizaine de personnes et mes journées sont plus que remplies. » Du suivi de la gestion à la mise en rayon, il se doit de répondre présent pour chaque membre de son équipe et pour chacun de ses clients. « Il y règne un fort esprit de solidarité au sein de l’équipe. Chacun est prêt à prendre sur son temps pour aider un collègue, remplacer un absent. Le côté diversifié de mon métier est très important pour moi, j’aime ce que je fais, même si parfois j’ai encore du mal à prendre du recul ! C’est un métier très prenant ! »

Quelques mois après son entrée dans le Groupe, Guillaume souhaite au terme de sa formation devenir Directeur de magasin grâce au programme « Jeunes Talents Enseignes ». A moyen terme, il pense « retourner sur des fonctions supports, en cohérence avec les diplômes de logistique que j’ai obtenu ».

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Près de 200 collaboratrices ont couru la Marseillaise des femmes

Compter sur près de 200 collaboratrices pour remporter le « Challenge Entreprise » de la Marseillaise des femmes, qui l’aurait cru ? Le 12 juin dernier, c’est sous le soleil éclatant de la cité phocéenne que nos joggeuses ont foulé les plages du Prado en portant haut et fort les couleurs du Groupe Casino, à l’occasion de la 2^ème édition de cette course sponsorisée par la Direction Régionale des Supermarchés de Marseille Est.

De la grâce, des sourires, des encouragements et de la bonne humeur, voilà tout ce que la Marseillaise des femmes a offert en ce dimanche matin. Sur un parcours de 5,450 km, plus de 1 400 personnes (contre 640 en 2010) ont mouillé le maillot, tout simplement pour le plaisir de participer et d’apporter leur soutien à la lutte contre le cancer du sein et à la défense des droits et libertés des femmes (1 euro par dossard était respectivement reversé à la Fondation pour la Recherche Médicale et à Amnesty International).

Venues de toute la France prêcher la bonne parole et, par la même occasion, passer une excellente journée entre femmes, nos collaboratrices ont pris beaucoup de plaisir dans cet événement sportif, à l’image de Patricia Monsalve (Chargée d’études Marketing) ayant fait le déplacement de Saint-Etienne, avec ses collègues du siège social. « J’ai pris un énorme plaisir à participer à cet événement. Les valeurs qui animent l’esprit de nos équipes au quotidien étaient toutes au rendez-vous et s’affichaient de façon très explicite ! Ce qui m’a touché c’est de voir que des filles qui n’avaient jamais couru se sont prises au jeu et se sentaient prêtes à relever le défi ! » explique-t-elle. En effet, même si toutes n’avaient pas le même niveau d’endurance et ne poursuivaient pas le même but, elles ont fait preuve d’entraide et de solidarité. Les gestes d’encouragement et les témoignages de sympathie ont su guider leurs pas tout au long du parcours.

Après l’effort vint le réconfort… avec les équipes du Géant Casino de Marseille Sainte-Anne qui ont tout mis en œuvre afin d’offrir aux coureuses un excellent repas froid leur permettant de se remettre de leur émotions sportives.

Bravo à toutes et tous pour ce bel élan solidaire riche en sportivité !

Quelques témoignages :

« Engagé en faveur de la diversité et de la promotion des femmes dans l’entreprise, notre Groupe est soucieux d’atteindre une plus grande mixité hommes/femmes à tous les niveaux de l’organisation. Cette course s’inscrivant dans cette dynamique, nous ne pouvons qu’être ravies de notre participation qui met en avant nos collaboratrices et défend nos valeurs « C.L.E.S » Sandrine Langrognet (Chargée de recrutement) et Dorine Jardin (Responsable RH).                                                                                          

« Mon but était avant tout de me rapprocher de mes collègues du siège et dans les magasins, afin de partager un objectif commun, de représenter le Groupe Casino auquel on croit toutes et bien sur, de gagner le « Challenge Entreprise » ! » Patricia Monsalve (Chargée d’études Marketing).

« J’ai souhaité participer à cette course pour m’engager personnellement dans la lutte contre le cancer du sein et porter le drapeau du Groupe Casino, en partageant un esprit d’équipe avec les collaboratrices du siège et des magasins » Valérie Russo Bubisutti (Manager National Service Clients).

« Je n’avais jamais couru auparavant ! Ce qui m’a avant tout motivé à participer c’est la dimension solidaire de cet événement. Aujourd’hui, avec mes collègues (près d’une vingtaine) nous continuons à nous stimuler pour courir. Nous avons vraiment apprécié l’ambiance chaleureuse de cette course et, voir la solidarité de toutes ces femmes était vraiment exceptionnel ! » Josette Antrope (Responsable du personnel du Géant Casino d’Aix-en-Provence).

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Les passerelles, ça continue…

Comme je vous l’avais indiqué la semaine dernière, je vous propose de découvrir deux nouvelles interviews de collaborateurs ayant récemment bénéficié d’une passerelle entre nos formats d’hypermarchés et de supermarchés, ou inversement.

Je vous invite à découvrir leur parcours, leur motivation, et le bilan qu’ils dressent de cette évolution professionnelle :

Adeline KACZMAREK, Manager Commercial Textile, Bazar et DHP au sein du Supermarché Casino de Bagneux (92) :

J’ai rejoint le Groupe en septembre 2009 en tant qu’apprentie en Licence Distech au sein du Géant Casino de Masséna. Au terme de mon alternance, j’ai fait part de mon souhait de poursuivre au sein des Hypermarchés et Supermarchés. J’ai ainsi été contactée pour un poste de Manager Commercial au supermarché de Bagneux. Grâce à ma formation en alternance, j’ai pu m’intégrer facilement et être rapidement opérationnelle sur mon poste. En rejoignant les équipes d’un supermarché, j’ai pu me rendre compte que le concept de commerce de proximité me correspondait bien. J’apprécie le contact avec les clients et le fait de pouvoir suivre l’évolution de mes rayons au jour le jour, des commandes aux implantations, en passant par la mise en place des promotions. Je pense que l’opportunité que nous avons de pouvoir bénéficier des passerelles est une véritable chance. Elles permettent d’évoluer professionnellement, en utilisant les mêmes méthodes de travail, mais en réalisant des tâches différentes selon la fonction et l’enseigne. Pour ma part, j’espère rester dans le Groupe et continuer à évoluer !

David MARKIEWICZ, Directeur du Géant Casino de La Chapelle sur Erdre (44) :

J’ai intégré le Groupe Casino début 2008. Après un parcours d’intégration complet avec les équipes du supermarché de Paris Saint-Didier, en tant que Directeur en formation, il m’a été confié l’HyperCasino de Nemours. En postulant au sein du Groupe, mon objectif professionnel était de devenir Directeur d’hypermarché. Au fil de mon expérience, ce but a été partagé par ma hiérarchie et c’est en février 2011 que la proposition de prendre la direction du Géant de La Chapelle sur Erdre m’a été faite ! Après avoir occupé des postes de Directeur sur plusieurs formats de supermarchés, j’avais envie de prendre la direction d’un magasin avec une plus grande superficie et une équipe conséquente. Au sein du Groupe, nous avons la possibilité de pouvoir bénéficier de passerelles, de passer d’un format à l’autre. J’ai donc fait le choix de saisir cette opportunité pour m’épanouir pleinement dans ma fonction de Directeur ! Je suis heureux d’y être arrivé et pour moi, je suis là où je devais être, c’est une évidence ! Je considère cette évolution comme une véritable réussite. Je m’en suis donné les moyens et je remercie le Groupe de m’avoir permis de la réaliser !

Découvrez davantage de témoignages sur notre site www.35000etreshumains.com.

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Les passerelles entre Hypermarchés et Supermarchés Casino

Depuis la mise en place d’une direction générale commune entre nos réseaux d’hypermarchés (Géant Casino) et de supermarchés (HyperCasino et Casino Supermarchés) en Décembre 2009, de nombreux collaborateurs ont  pu bénéficier d’une passerelle vers les hypermarchés ou les supermarchés, et ainsi enrichir leurs compétences dans un nouveau métier. C’est d’abord pour nos collaborateurs la possibilité de voir aboutir plus facilement leur demande de rapprochement géographique. Pour nos apprentis en fin de formation, c’est également une multiplication des opportunités d’embauche : 12 apprentis formés pendant leur licence Distech’ au sein de Géant Casino ont ainsi pu prendre en début d’année leurs fonctions de manager commercial en supermarché. Enfin, pour notre encadrement, c’est la possibilité, grâce aux passerelles proposées, de continuer à grandir et à enrichir leur parcours au sein de la branche et du Groupe.

Pour bénéficier d’une passerelle, l’entretien annuel d’évaluation et d’évolution professionnelle est un moment clef. Il permet au collaborateur de faire chaque année le point avec son responsable hiérarchique, tant en matière de compétences que de souhaits d’évolution. C’est un temps privilégié pour évoquer les parcours possibles dans nos magasins et donc les passerelles envisageables. Les comités carrières organisés dans chaque région à l’issue des entretiens permettent de mettre en œuvre concrètement ces passerelles. En complément, se tient deux fois par an un « comité passerelles » réunissant pour un bassin géographique Responsables Ressources Humaines (RRH), Directeur de Région (supermarché) et Directeur Opérationnel (hypermarché). Tout au long de l’année, les liens de proximité entre les RRH de chaque région et les magasins permettent de faire vivre et d’animer ces évolutions de carrière entre nos deux formats de magasin.

Envie d’en savoir plus ? Nous vous invitons à découvrir les parcours et motivations de 4 collaborateurs ayant récemment intégré une nouvelle enseigne :

Sandrine FICHOT, Directrice d’Hypermarché en parcours d’intégration au sein du Géant Casino d’Auxerre (89) :

Après 5 ans de direction en supermarchés, j’aspirais à davantage de responsabilités. Je souhaitais être en charge de la gestion d’une équipe plus importante. En fait, j’avais tout simplement envie de grandir, de prendre de la hauteur ! Avec le développement des passerelles entre enseignes, évoluer sur le poste de Directrice d’hypermarché était une suite logique qui correspondait tout à fait à mon objectif professionnel. Mon intégration au sein des Hypermarchés s’est parfaitement bien ! L’équipe du magasin y est pour beaucoup ! Les collaborateurs sont très ouverts, j’apprécie vraiment de travailler avec eux. Aujourd’hui, je dresse un bilan très positif de cette évolution. J’en suis fière et je suis ravie que ma hiérarchie me fasse confiance. Je partage à 200 % les valeurs du Groupe et j’aspire à transmettre mon dynamisme et mon esprit de commerçante à ma future équipe !

Christophe CARDONA, Manager Commercial Produits Frais au sein du Supermarché Casino de Lyon Route de Genas (69) :

J’ai rejoint le Groupe en 2000, en tant qu’étudiant en contrat de qualification, au Géant Casino de Villefranche-sur-Saône. Après l’obtention de ma formation, j’ai été promu Manager Commercial Non Alimentaire. En septembre 2010, j’ai souhaité évoluer en supermarché pour me familiariser avec un plus grand nombre de postes, plus particulièrement les Métiers de Bouche. J’ai également eu envie de découvrir ce format de magasin car j’apprécie beaucoup les contacts avec les clients, plus aisés et nombreux dans une enseigne de proximité. J’ai eu la chance d’intégrer l’un des plus grands supermarchés de la Direction Régionale, et c’est une façon pour moi de grandir professionnellement. J’ai l’opportunité de développer de nouvelles connaissances, notamment en matière de gestion du personnel. Pour l’avenir, j’espère, pourquoi pas, rejoindre de nouveau un hypermarché sur le secteur des Marchandises Transformées.

Rendez-vous dans quelques jours pour découvrir 2 nouveaux témoignages !

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Signature du premier jumelage solidaire avec Le Réseau

Le supermarché Casino de Poissy-Noailles a participé, le samedi 5 mars, au forum des métiers organisé au collège Jean Lurçat d’Achères (78), dans le cadre du programme de « Jumelage d’échange solidaire » de l’association « Le réseau national des entreprises au service de l’égalité des chances dans l’Education nationale », regroupant 72 grandes entreprises et l’Education nationale. Les entreprises membres du Réseau s’engagent à faire découvrir le monde de l’entreprise et ses métiers aux élèves de 3ème issus des quartiers défavorisés ou des zones rurales.

Ce jour là de nombreux élèves du collège et leurs parents ont répondu massivement présents pour échanger avec les équipes du supermarché Casino de Poissy-Noailles. Cette rencontre a été très appréciée par les membres de l’équipe, ravis de faire partager leur métier et leur passion, ainsi que par les élèves et leurs parents, qui ont pu s’informer sur les postes proposés dans le secteur de la grande distribution auprès de professionnels.

Ce partenariat s’inscrit dans le long terme puisque le 28 mars, le Groupe Casino a signé son premier « jumelage solidaire » engageant le Géant Casino d’Argenteuil et le collège Carnot de cette même ville valdoisienne. La signature de ce premier jumelage solidaire a eu lieu dans les locaux du collège Carnot, en présence d’Alexandre Varlet (Délégué Général du Réseau national des entreprises), de Mme Kerros (Principale du collège), et de Frédéric Brun (Directeur du Géant d’Argenteuil). Elle va permettre de tisser un lien pérenne entre le collège et le magasin : organiser des visites des lieux, présenter les métiers, intervenir en classe de 3ème option « découvertes professionnelles »,  faire bénéficier les élèves et les enseignants d’un réseau de contacts…

Ce jumelage est le premier d’une vingtaine que le Groupe Casino souhaite signer avec des collèges en zones défavorisées ou rurales. Le prochain, signé le 5 avril, engagera Easydis et le collège Jacques Prévert d’Andrézieux-Bouthéon (42).

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Le saviez-vous ? Nous nous impliquons auprès des écoles

 Le 15 mars dernier, une soixantaine d’élèves préparant un Bac Pro Commerce au Lycée Alexandre Dumaine à Macon ont été accueillis au siège social du Groupe Casino, à Saint-Etienne. Une première !   

   

De nombreux intervenants (le Directeur du Développement RH, le Directeur du Développement Durable, la Directrice Service Client, le Responsable Sites Web et E-Marketing, un Directeur de Supermarché, une Manager Commercial Textile, deux Apprenties niveau BTS et Licence, la Responsable Alternance et la Responsable Communication) ont pris la parole afin de leur présenter le Groupe Casino, les enseignes d’Hypermarchés et de Supermarchés, les différents métiers, les profils recherchés ou encore les formations possibles en alternance.    

Tout au long de l’année, 250 interventions sont réalisées dans différentes écoles et CFA, au cœur des communes où nos enseignes sont implantées. Equipe Casino et jeunes en recherche d’une alternance sont ainsi en pris direct. Témoignages métiers, animation de cours, participation à des jurys d’examens ou encore aide pour la rédaction de mémoires : Directeurs, Managers et équipes RH se mobilisent pour soutenir les organismes de formation !    

 Ces partenariats, qui s’inscrivent dans la durée et la proximité, sont des engagements concrets de nos 35 000 êtres humains, qui consacrent une partie de leur temps, en plus de leur activité professionnelle, à accompagner les jeunes durant leur formation. C’est aussi une illustration concrète de notre engagement citoyen.   

 Nous avons été ravis d’accueillir ces élèves en Bac Pro Commerce et de partager un moment d’échanges avec eux. Un grand merci à tous, aux professeurs et aux intervenants d’avoir participé à cet événement : la première intervention auprès d’une école réalisée au sein même du siège social du Groupe !  Une expérience à renouveler…    

    

    

    

    

   

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Karine Bottarel, Chef de département Non Alimentaire en Hypermarché, reçoit le Trophée « Femme Manager de l’année 2011″

A 28 ans, elle est Chef de département Non Alimentaire du Géant Casino de Toulouse Fenouillet, où elle encadre une équipe de 48 personnes. Une réussite professionnelle qui a valu à Karine Bottarel de recevoir le Trophée 2011 « Femme manager », le 8 mars, journée mondiale de la femme. Organisés depuis 5 ans par les magazines « Vie pratique féminin » et « LSA », ces trophées récompensent des parcours féminins remarquables.

Celui de Karine débute dans le Groupe Casino en 2003, par le poste de Manager Commerciale junior Textile à l’hypermarché de Toulouse Basso Cambo, puis sur le secteur Bazar. En septembre 2009, elle rejoint le Géant Casino de Toulouse Fenouillet sur le secteur Maison & Loisirs avant d’être promue Chef de département Non Alimentaire, en septembre 2010, à 27 ans…

Quelle est donc son ambition professionnelle ? « Tout d’abord, confirmer mes compétences dans mon poste actuel » assure Karine. « Cela ne fait que quelques mois que je l’occupe. Par la suite, j’aimerais évoluer sur un secteur alimentaire, ce que je n’ai encore jamais fait et qui me permettrait d’avoir une expérience complète ».

Petite, menue, il ne faut pas se fier à son physique. « Karine fait preuve d’un dynamisme incroyable », affirme son Directeur, Jean-Marc Zammit. « Son implication personnelle et ses compétences en management me rendent très fier de travailler avec elle ».

Et quand elle ne travaille pas, Karine se passionne pour l’automobile, la musique et le cinéma, où les films humoristiques ont sa préférence.

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Visite de Madame Nadine MORANO, Ministre chargée de l’Apprentissage et de la Formation professionnelle, sur notre stand, au Salon de l’Apprentissage organisé par L’Etudiant

Ce sont une dizaine de collaborateurs de nos Hypermarchés et Supermarchés Casino (Apprentis, Directeurs et Equipe RH) qui se sont relayés les 14, 15 et 16 janvier, pour conseiller, accueillir et échanger sur le thème de l’apprentissage dans nos magasins, avec les 60 000 visiteurs du Salon de l’Apprentissage.

A cette occasion, Mme La Ministre Chargée de l’Apprentissage et de la Formation professionnelle, Nadine MORANO, a honoré notre stand de sa présence et s’est montrée très intéressée par les actions mises en place, par le nombre important d’apprentis en cours de formation au sein des nos Hypermarchés et Supermarchés (près de 800), et notamment par les initiatives menées dans les domaines des Métiers de Bouche.

Sur la photo, Nadine MORANO accompagnée – à droite – de Jean-Claude DELMAS (DRH des Hypermarchés et Supermarchés Casino) et – au centre – de Thomas VILCOT (Directeur du Développement RH des Hypermarchés et Supermarchés Casino)

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